请游客务必详细阅读以下内容:
1、请游客带好有效身份证原件:16周岁以上需带好二代身份证,16岁以下儿童带好有效户口本原件登机(团体机票一经开出,不得签转、更改、退票,如出现退票情况只退机建费)
2、儿童及70岁以上的老年人、孕妇游客必须有全程监护人陪同旅游,有不适病史须提前通报,自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全!
3、如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全,或者非旅行社责任造成的意外情形,旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时,我社必须向旅游者做出说明!
4、张家界当地酒店定时供应热水和空调。客人入住酒店时,请检查房间里所有设备及用具,如有损坏缺少应及时联系导游员或酒店工作人员,切勿大意,减少不必要的纠纷。根据湖南省政府规定,酒店不提供一次性洗漱用品,请客人自备。敬请谅解。
5、客人入住前请出示身份证并主动交纳房卡押金。湘西为小山区,个别酒店若因交通受限,车不能到酒店门口,需步行至酒店约5--10分钟。
6、中途均不允许客人以任何借口离团,若中途客人离团视同游客违约,用房、餐、车等一切费用不退,旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 如果因客人原因无法完成进店,按 300 元/人/店结算。请前段做好客人解释工作。产生损失概不负责。
7、如果沿途停车,请注意安全,只允许在停车的一侧活动,不得随意穿越马路;客人尽量避免坐在旅游车第一排,儿童并请与成年人一起,避免单独就坐。
8、贵重物品随身携带,以防丢失影响美好的旅游心情;请尽量穿登山运动鞋、带上雨具;登山时请“观景不走路,走路不观景”注意安全;在不减少客人行程景点的情况下,导游有权调配所含景点的先后顺序。
9、张家界景区有套车现象,敬请谅解。
10、如天气、堵车、排队原因等不可抗拒因素,地接导游在不影响行程的情况下有权调整行程内所含景点的游览先后顺序。
11、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表,恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉,如在行程中对我们的服务及接待标准有异议,请在当地拨打质量监督电话在当地解决,如当地解决不了可在当地备案,否则我社不予受理,多谢合作与支持(有效投诉时间为团队返回出发地起60天内有效)。
12、在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范,文明旅游、文明出行,自觉爱护景区的花草树木和文物古迹,不得随意攀折、不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩,如无意购买请不要与其讲价还价,一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态,遇事切勿急躁,大家互相体谅、互相帮助。
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